Para o morador
O morador precisa instalar algum aplicativo?
Não. O ZenPack avisa o morador pelo WhatsApp que ele já usa. Ele não precisa baixar nada nem criar senha.
Que mensagens o morador recebe?
Um aviso quando a encomenda chega, com o código para a retirada. Se a encomenda continuar na portaria, um lembrete no 2º e outro no 5º dia. E um comprovante quando ela é retirada. Quando chegam várias encomendas juntas, elas vão na mesma mensagem.
A mensagem diz de qual condomínio ela vem?
Sim. Toda mensagem traz o nome do condomínio.
E se o morador não tiver WhatsApp ou o número estiver errado?
O ZenPack mostra ao administrador os avisos que não chegaram, para a portaria avisar pessoalmente ou o cadastro ser corrigido. A encomenda continua registrada normalmente.
O morador pode parar de receber as mensagens?
Pode. Basta responder SAIR. A portaria continua registrando as encomendas dele normalmente.
Outra pessoa pode retirar a encomenda?
Pode. O porteiro registra quem retirou, e o morador recebe o comprovante no WhatsApp. O condomínio também pode marcar unidades que não autorizam retirada por outra pessoa.
Para a portaria
Precisa de computador na portaria?
Não. O ZenPack funciona no navegador, no celular ou no computador. Precisa de internet.
Cada porteiro tem o próprio acesso?
Sim. Cada porteiro entra com o próprio usuário, e o sistema registra quem recebeu e quem entregou cada encomenda.
Funciona em condomínio de casas?
Sim. As unidades podem ser identificadas por bloco e apartamento ou por quadra, lote e endereço.
Funciona para administradoras com vários condomínios?
Sim. A equipe da administradora entra uma vez e alterna entre os condomínios da carteira sem trocar de senha, cada pessoa com o nível de acesso certo em cada prédio.
Implantação
Como começa a avaliação gratuita?
O síndico ou o administrador preenche o pedido de avaliação e confirma o e-mail. A equipe ZenPack confere os dados e manda o convite de acesso. A avaliação dura 10 dias.
A implantação é presencial?
Não. A implantação é remota, então o ZenPack atende condomínios de qualquer cidade.
Como os moradores são cadastrados?
O condomínio manda a planilha de moradores, com nome, celular e unidade, e a equipe ZenPack faz a importação. Depois, o administrador mantém o cadastro pela tela do sistema.
Preço e contrato
Quanto custa o ZenPack?
De R$ 399 a R$ 1.399 por mês, conforme o porte do condomínio, ou de R$ 349 a R$ 1.249 por mês no contrato anual. Os detalhes estão na página de preços.
As mensagens de WhatsApp são cobradas à parte?
Não. Os avisos, os lembretes e os comprovantes estão incluídos no plano.
O que acontece se o condomínio passar da quantidade de encomendas do plano?
Nada é bloqueado. A portaria continua registrando e os moradores continuam sendo avisados. O que passar entra na fatura seguinte, pelo valor por encomenda do plano.
Dados e LGPD
Quem é responsável pelos dados dos moradores?
O condomínio é o controlador dos dados dos moradores, e o ZenPack os trata como operador, só para registrar as encomendas e avisar os moradores. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como pedir a exclusão de dados?
Escreva para [email protected]. Pedidos de morador também podem ir direto ao condomínio.